順藤摸瓜：弄明白績(jī)效背后的東西

作為司機(jī)，每天著車上路，我們除了掌握路況外，還要清楚車況，觀察車?yán)锏膬x表板的各項(xiàng)指標(biāo)是司機(jī)常識(shí)，一旦指示不正常，我們更多的會(huì)懷疑有我們看不到的地方出了問題，要送4S店，請(qǐng)專業(yè)修理人員幫忙查故障修理。忙忙碌碌的人們，更是要不停地知道時(shí)間。而當(dāng)我們的表跑快或跑慢時(shí)，除了懷疑電量，我們常識(shí)性地調(diào)一下表后面的控制裝置。

　　同樣道理，很多時(shí)候，很多事情，很多情況下，問題的出現(xiàn)與問題的根源似乎不在一個(gè)地方，更多時(shí)候，我們看到了表面的問題，卻找不到問題的根源藏在哪里。績(jī)效（PERFORMANCE）也成了職場(chǎng)里常識(shí)性的單詞，也很容易成為一個(gè)問題。多少說不清的原因，多少爭(zhēng)執(zhí)，多少和而不諧，個(gè)人或組織的，皆因績(jī)效而起。

　　我們看到了績(jī)效，看到了結(jié)果，不管怎樣，我們都要面對(duì)。不管個(gè)人還是組織，我們就是在一個(gè)績(jī)效接著一個(gè)績(jī)效中發(fā)展著自己，沒有人不想有一個(gè)好的績(jī)效，而不理想的績(jī)效，更是值得我們?nèi)ロ樚倜希页銎浔澈蟮臇|西，這樣，我們才能由內(nèi)到外的，更有信心和效率地提高績(jī)效。

　　除了任務(wù)考核設(shè)定等外部因素，我們主要考察績(jī)效背后看不到的決定鏈條。我們看到了績(jī)效，而績(jī)效是我們行為的累積，我們有什么樣的作為，就會(huì)導(dǎo)致什么樣的績(jī)效，我們經(jīng)常說的三天打魚兩天曬網(wǎng)，就是在擔(dān)心不正確的行為可能會(huì)導(dǎo)致差得業(yè)績(jī)。

　　但有時(shí)候，我們也發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候，很多人也很努力，績(jī)效還是不行，我們常常說這是能力不行。看來光有行動(dòng)還不行，瞎干死干蠻干也有可能費(fèi)力不討好，成功者找方法，得法得當(dāng)?shù)男袆?dòng)體現(xiàn)的是能力。

　　但人的能力有大小，更有時(shí)候，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些能力很強(qiáng)的人，經(jīng)常出乎意料地讓我們失望，所謂聰明反被聰明誤，業(yè)績(jī)很差，沒出啥令人信服的成果，這是因?yàn)橛心芰Φ奈幢卦敢獬浞职l(fā)揮自己的能力，這就是引出了決定自我效能的個(gè)人認(rèn)知問題，也就是信念。

　　所謂信念，就是自己內(nèi)心覺得對(duì)的道理，不同的人有不同的信念，原來我們能力的發(fā)揮有賴于我們的信念所堅(jiān)持的自我真理，信念的外殼，就是我們經(jīng)常說的態(tài)度，態(tài)度的積極與消極，決定了我們能力發(fā)揮的程度和方向，有人說興趣是最好的老師，大概是信念和態(tài)度背后在起作用。

　　我們的信念和態(tài)度背后起作用的又是什么呢？強(qiáng)化我們信念和態(tài)度的，是我們學(xué)到的認(rèn)為有價(jià)值的東西。價(jià)值簡(jiǎn)單理解，就是對(duì)自己有意義有好處的判斷，事實(shí)上我們的信念和態(tài)度是有上一層的價(jià)值土壤決定，而決定我們價(jià)值觀的是自我形象，我們內(nèi)心想怎樣表現(xiàn)自己，希望表現(xiàn)出來的是什么樣子，期望別人認(rèn)為我們是什么樣子。

　　通過不斷的自我談話，我們強(qiáng)化了自我形象，而我們的自我形象決定了那些對(duì)我們有意義有好處的價(jià)值，我們的價(jià)值判斷為我們的信念設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，我們有了內(nèi)心的主觀真理，我們按照內(nèi)心真理，想辦法，做事情，最終表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)績(jī)效。

　　由此看來，人最大的敵人是自己，很道理。因?yàn)槲覀円淖兛?jī)效，需要做很多內(nèi)功，而習(xí)慣化的模式改變又談何容易。但就像鐘表調(diào)時(shí)間一樣，我們?nèi)绻莆樟烁[門，愿意嘗試，就像調(diào)秒針-分針-時(shí)針-日-月-年調(diào)整一樣，內(nèi)部的機(jī)械齒輪和電路板關(guān)系清楚了，我們內(nèi)心改變起來也就心里有數(shù)，不但改善和提升自己的績(jī)效不僅是可能的，也是現(xiàn)實(shí)可行的。

　　順藤摸瓜，績(jī)效業(yè)績(jī)——行為——能力——信念-價(jià)值——自我形象，弄清績(jī)效成果背后的背后的自我效能決策鏈，修煉起來，一通百通，與其困惑不已，不妨試試有益。