做中東歐跨境電商市場，需了解中東歐消費者偏好

中東歐一般泛指波羅的海、巴爾干半島和中歐地區(qū)的16個國家，坐擁超過1億人口，2022年本地生產(chǎn)總值逾2萬億美元，當中的最大經(jīng)濟體為波蘭、羅馬尼亞、捷克和匈牙利。
歐洲電子商務報告(European E‑Commerce Report 2022)顯示，歐洲B2C電子商務市場在2017至2021年間持續(xù)活躍，營業(yè)額由4,520億歐元增長至7,180億歐元，當中以中東歐市場的增長最為顯著，在整體電商營業(yè)額的占比高見12%。中東歐已成為不可忽視的新興市場。

中東歐市場優(yōu)勢
1、地理位置優(yōu)越
在近年來中國所倡導的“一帶一路”和“17+1合作”倡議中，中東歐國家一直是備受投資者們關注的重點市場。這些國家地處歐洲大陸的中心地帶，背靠歐盟，可輻射到西歐和南歐，其地理位置為電商發(fā)展所需的物流優(yōu)勢提供了天然的沃土。
2、經(jīng)濟增長強勁
中東歐國家的經(jīng)濟長期保持高于歐洲平均水平的速度強勁增長。根據(jù)世界銀行發(fā)布的全球經(jīng)濟展望報告，中東歐國家在2022年經(jīng)濟增長達到4.7%，高于歐洲中亞整體水平。
3、電商滲透率高
中東歐國家都有較高的電商滲透率，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶平均比例均在50%以上，超過了全球的平均水平。以該地區(qū)最大的市場波蘭為例，截止2021年，有超過87%的波蘭人都有網(wǎng)購的行為。尤其是在近幾年，受到新冠疫情的影響，中東歐國家居民的消費習慣和偏好也發(fā)生了重大變化，在線購物逐漸成為熱門的首選，在線購物不斷增長。
4、市場規(guī)模擴大
中東歐地區(qū)積極發(fā)展新興高科技產(chǎn)業(yè)及知識型服務，積極推動在線上支付、物流運輸、網(wǎng)絡技術方面的持續(xù)發(fā)展。電商發(fā)展前景廣闊，市場總額年增長率約7-9%，電子商店的數(shù)量和用戶數(shù)量正在逐年增加，從獲得的數(shù)據(jù)可以看出，中東歐消費者很快就習慣并喜歡上了網(wǎng)上購物。

中東歐各國經(jīng)濟概況
波蘭、羅馬尼亞、捷克和匈牙利為中東歐最大的經(jīng)濟體，下面就來看看這些國家的經(jīng)濟概況如何。
波蘭：波蘭總人口3801萬，人均GDP12780美元。工業(yè)發(fā)達，煤炭儲存量居歐洲前列。主要礦產(chǎn)有煤、硫黃、銅、鋅、鉛、鋁、銀等。歐盟是波蘭最大的貿(mào)易伙伴。
羅馬尼亞：羅馬尼亞總人口1952萬，人均GDP9480美元。經(jīng)濟以工業(yè)為主，機械制造、石油化工、石油提煉、電力、鋼鐵、輕紡工業(yè)等較發(fā)達。計算機業(yè)尤為發(fā)達。
捷克：捷克總人口1064萬，人均GDP20450美元。主要有機械制造、紡織、制鞋、化工、冶金、木材加工、玻璃制造和啤酒釀造等工業(yè)部門。外貿(mào)在該國經(jīng)濟中占有重要位置。
匈牙利：匈牙利總人口979萬，人均GDP13196美元。自然資源比較貧乏，主要礦產(chǎn)資源是鋁磯土，其蘊藏量居歐洲第三位。主要進口產(chǎn)品有石油、天然氣、汽輪機、測量儀器、汽車零部件、計算機設備。

中東歐消費者偏好
1、最暢銷的品類
近年來，電子產(chǎn)品和時尚品類是中東歐國家領先的細分市場，電子產(chǎn)品幾乎占到了整個銷售額的20%，據(jù)悉，58%的中東歐購物者會在網(wǎng)上訂購手機和配件，57%的消費者會購買衣服和鞋子，53%的消費者會購買玩具禮品。其他受歡迎的品類還有美容健康、個人和家居護理、汽車配件以及園藝用品等。
2、電商節(jié)日大促
在中東歐，一些節(jié)日也是電商促銷的重要日子，季節(jié)性產(chǎn)品可以產(chǎn)生高收入，比如消費者重視黑色星期五和圣誕節(jié)，一些節(jié)日用品（裝飾品、禮物、人造花、紀念品）、季節(jié)性服裝和旅游用品（行李箱、運動設備、水上用品）等都會受到人們的歡迎。并且在暑假期間，中東歐人們會在度假、娛樂、服裝和家居相關的商品中產(chǎn)生更多消費。
3、支付方式偏好
面對價格敏感、預算較低的中東歐顧客，提供他們信任的支付方式尤為重要。在中東歐國家，有一半以上的交易采用現(xiàn)金支付，而不是用卡或電子錢包，其中一個最重要的原因是人們對銀行系統(tǒng)的不信任。2022年，在捷克，訂單顯示超過48%的交付是貨到付款，斯洛伐克有72%為貨到付款，而在羅馬尼亞和匈牙利則更是超過了90%和70% ！

中東歐近年來一直保持穩(wěn)健增長的勢頭，依托于歐盟的支持，居民可支配收入持續(xù)增加，這也促進了國民消費水平的提升。明朗的經(jīng)濟前景加上近年來網(wǎng)絡科技和支付系統(tǒng)的迅速發(fā)展，使得中東歐地區(qū)的消費者線上購物的熱情高漲，從而讓這片市場迸發(fā)出了無限的活力。