報道說，香港鐵路附例共有46條，當中規范乘客的行為附例，則由第21至28條共7條，其中第28條H指出，乘客不能作出威脅性、粗穢及淫褻語言，也不可作出行為不檢、不雅及使人反感行為。使人反感行為，可包括捽腳趾，甚至長時間撩鼻等行為。違例者最高罰款5000元。2007年，曾有一名乘客向港鐵職員爆粗，被罰600元。
港鐵設立不少條例規范乘客，除不時宣傳不準飲食外，瑞豐注冊英國公司原來在港鐵內講粗口、不排隊上下車，甚至捽腳趾等，同樣犯上港鐵規定，最高可判罰款2000至5000元(港元，下同)不等，甚至要入獄。
至于附例第22條則規定，乘客不可將腳放在座位上，否則最高可罰2000元。而乘客不守秩序未排隊上下車，則是違反附例第28條C條例，則同樣最高罰款2000元。
港鐵對乘客所穿的衣服也有規定，乘客衣服或衣物會弄污鐵路物品，均不準進入。
