長假期間快遞申訴以延誤為主

國家郵政局昨日公布春節(jié)期間郵政行業(yè)消費者申訴受理情況，快件延誤現(xiàn)象突出。

公告顯示，2月2日-8日共有450件快遞業(yè)務問題申訴，其中快件延誤392件，占87.1%；快件丟失短少30件，占6.7%；反映服務態(tài)度不好的18件，占4%；快件損毀、違規(guī)收費和其他問題共10件。

據(jù)了解，1月國家郵政局曾下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件，許多快遞公司也表示響應。但兔年春節(jié)只有EMS和順豐提供照常服務，中通、圓通、申通、韻達、宅急送等快遞公司只在部分區(qū)域提供服務。業(yè)內(nèi)人士分析，人員短缺疊加業(yè)務量驟增，是快件延誤突出的主要原因。