團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不得規(guī)定“過期未消費(fèi)預(yù)付款不退”

火爆團(tuán)購(gòu)帶來的問題引起了政府部門的關(guān)注。昨天，國(guó)家工商總局發(fā)布對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理意見，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被列入網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管重點(diǎn)。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不得設(shè)定諸如“過期未消費(fèi)預(yù)付款不退”、“款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶”等限制，并鼓勵(lì)引入第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)督團(tuán)購(gòu)秒殺、抽獎(jiǎng)等促銷行為。

銷售

團(tuán)購(gòu)不得隱瞞關(guān)鍵信息

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，聚集一定數(shù)量消費(fèi)者組團(tuán)，以較低折扣購(gòu)買同一種商品或服務(wù)，但目前消費(fèi)欺詐、以次充好、虛報(bào)原價(jià)等問題時(shí)有發(fā)生。

工商總局昨天在意見中指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，要對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賣家的身份和經(jīng)營(yíng)資格進(jìn)行審查，建立檔案并定期核實(shí)更新，不得為無照商家提供服務(wù)。[注冊(cè)香港公司]同時(shí)，在網(wǎng)上發(fā)布的商品或服務(wù)要事先向消費(fèi)者說明名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等主要關(guān)鍵信息，“不得故意隱瞞，確保與實(shí)際提供的商品或服務(wù)保持一致”。

工商總局指出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開展秒殺、抽獎(jiǎng)等促銷最高額度不超過5000元，禁止欺騙性有獎(jiǎng)銷售行為，鼓勵(lì)引入第三方公證機(jī)構(gòu)對(duì)秒殺、抽獎(jiǎng)等促銷進(jìn)行監(jiān)督。

售后

交易信息保存兩年以上

消費(fèi)者買了團(tuán)購(gòu)商品后，網(wǎng)站要向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，建立售后服務(wù)、消費(fèi)糾紛處理團(tuán)隊(duì)。

其中，如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以預(yù)收款方式銷售團(tuán)購(gòu)商品，不得設(shè)定過期未消費(fèi)預(yù)付款不退，或限定款項(xiàng)只能退回網(wǎng)站賬戶等限制。

為防止網(wǎng)絡(luò)證據(jù)突然消失，工商總局要求，[注冊(cè)香港公司]團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賣家的資質(zhì)信息保存時(shí)間不少于兩年，團(tuán)購(gòu)商品或服務(wù)信息、交易記錄，也要從團(tuán)購(gòu)結(jié)束之日起保存不少于兩年。

監(jiān)管

團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)上巡查

國(guó)家工商總局昨天表示，[注冊(cè)香港公司]由于團(tuán)購(gòu)涉及范圍廣、交易規(guī)模大，易引發(fā)群體消費(fèi)糾紛，因此將其作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管重點(diǎn)，特別對(duì)開辦的影響范圍大、交易頻率高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站重點(diǎn)監(jiān)管。

屆時(shí)工商要建立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者數(shù)據(jù)庫(kù)，開展網(wǎng)上巡查，監(jiān)測(cè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，查處網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)違法行為。同時(shí)工商將制定出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的合同示范文本，避免消費(fèi)者使用由團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的不公平合同格式條款。