據國外媒體報道,據知情人士表示,亞馬遜已擬定計劃,將趕在年底假日銷售旺季前在紐約曼哈頓島最繁華的34街上開設旗下首家實體零售門店。此舉將是該公司首次涉足實體零售業,或對傳統零售商造成一定沖擊。
消息人士稱,[英國注冊公司]這家實體零售店將開設在紐約曼哈頓34街7號,即紐約帝國大廈的正對面,并將在美國假期購物季節中開始營業。在此以前,亞馬遜一直都依靠極具競爭力的商品定價和迅速的送貨服務建立和發展自身業務,但在商品的即買即得性方面始終無法與傳統零售商相提并論。這家實體店的職能將相當于一個小型倉庫,僅在紐約市內部提供同日送貨和產品退還服務,且其庫存有限。此外,該實體店還將接受在線訂單。
亞馬遜也可能會考慮利用實體店來展示產品,尤其是旗下自主品牌的Kindle系列,包括電子書、Fire智能手機和Fire TV機頂盒設備等。
到目前為止,有關這家實體店的其他細節尚屬未知,如店面大小、租約長短和庫存數量等。消息人士稱,亞馬遜有可能會更改計劃,并指出該實體店是亞馬遜進軍實體零售領域的“試驗品”,有可能無法取得成功;但如果能夠成功,那么亞馬遜可能會在其他美國城市中開設更多實體店。
另有消息人士稱,亞馬遜謀劃開設實體店其實已有多年時間,甚至在兩年前還考慮過在西雅圖大本營開店,但這項計劃最終以流產告終。亞馬遜曾在沃爾瑪和塔吉特旗下零售店中出售Kindle,但這些零售商已在兩年以前將其撤下貨架,很明顯是對亞馬遜在零售領域中日益壯大的實力感到擔心。
不難看出,運營實體零售店通常存在一定風險。亞馬遜如今也因為沒有接觸與實體零售業務直接相關的,如店鋪租約、員工雇傭、店內庫存管理等問題而節省了大筆資金。而事實上,該公司在沒有這些支出的前提下仍然只保有很微薄的利潤空間。
在亞馬遜之前,其他一些在線零售商已經開設了實體店,如服裝在線零售商Bonobos、眼鏡承辦商Warby Parker和訂閱美容產品服務Birchbox等。其中,Bonobos在2011年開設了第一家實體店,目前旗下實體店總數已經達到了10家,并計劃在2016年增設至40家。Bonobos在實體店中提供有限的庫存以便消費者進行試穿,選擇尺碼、風格和樣式合適的服裝;隨后,Bonobos會到倉庫中取貨,然后將其送交給消費者,或者消費者也可選擇稍后到店內取貨。
另據一名熟知內情的消息人士透露,[注冊BVI公司]亞馬遜開設實體店的想法借鑒了英國零售商Home Retail Group的經驗,后者允許客戶在線訂購eBay商品,然后到其Argos零售店中取貨。Argos預計,到今年年底為止,這項服務將在650家實體店中上線,而使用該服務的eBay賣家將可達到6.5萬。