商場春節(jié)打烊 “后百貨時代”的市場在哪？

近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到銀泰的一份問卷調(diào)查：“羊來了，怎么打？”她意外地發(fā)現(xiàn)，全年無休的百貨業(yè)也要開始打烊了。

這份問卷只有一道題：“你希望今年銀泰打‘羊’幾天？”[注冊安圭拉公司]在兩天時間里，有５萬多人參與投票，其中九成以上希望打烊兩天：“除夕和初一”。

據(jù)悉，銀泰旗下的商城連續(xù)１４年全年無休，在２０１４年首次放假，共一天半時間。今年，銀泰嘗試讓消費(fèi)者投票決定是否放假及如何放假。

記者采訪了杭州幾家大型百貨商場，發(fā)現(xiàn)大部分仍將堅(jiān)持營業(yè)，但結(jié)束營業(yè)的時間將提前。據(jù)介紹，不少上班族工作忙碌，趕著除夕當(dāng)天買新衣、添年貨，一天的銷售額將是平日的好幾倍。

一些網(wǎng)友有不同看法。“果殼丫頭”希望不要打烊，“不然真沒地方去了”。而不少網(wǎng)友則認(rèn)為無所謂，可以提前在網(wǎng)上買，應(yīng)讓商場員工和家人吃上團(tuán)圓飯。同在百貨業(yè)工作的王小姐認(rèn)為，春節(jié)打烊常態(tài)化或意味著零售業(yè)進(jìn)入“新常態(tài)”。

過去近十年，中國零售業(yè)享受經(jīng)濟(jì)高速增長、城鎮(zhèn)化等紅利而快速發(fā)展，而今面臨轉(zhuǎn)型壓力。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)顯示，２０１４年前三季度傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售額增速繼續(xù)回落。

中銀國際證券的研報(bào)指出，傳統(tǒng)零售業(yè)復(fù)蘇緩慢成因復(fù)雜：一方面，宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩，居民捂緊“錢袋子”；另一方面，零售渠道多元化，市場競爭持續(xù)升級，而高端消費(fèi)則繼續(xù)銳減。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，電子商務(wù)興起是“搶走生意”的主要原因。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的報(bào)告，２０１４年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模突破萬億，同比增長４３．９％。而隨著智能手機(jī)的普及，移動電子商務(wù)正成為新的增長熱點(diǎn)。２０１４年上半年，中國移動電子商務(wù)市場交易額占網(wǎng)絡(luò)交易總額約四分之一，增長近４倍。

阿里巴巴、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在２０１４年大力介入跨境電商和農(nóng)村電商，為下一個消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行布局。而繼浙江之后，湖南、江西、河北等地方也出臺了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與之形成鮮明對比的是，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)出現(xiàn)了“關(guān)店潮”，如何轉(zhuǎn)型成為業(yè)內(nèi)的一塊心病。

有人說，中國進(jìn)入了“后百貨時代”。在目睹了零售市場一年的跌宕起伏后，銀泰商業(yè)集團(tuán)ＣＥＯ陳曉東認(rèn)為中國零售業(yè)仍有巨大空間。他在接受采訪時表示：“不是經(jīng)濟(jì)形勢不好，也不是電商太強(qiáng)，而是傳統(tǒng)百貨武功太弱。”

傳統(tǒng)百貨如何“修煉武功”？記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前不少傳統(tǒng)零售企業(yè)已紛紛擁抱網(wǎng)絡(luò)，啟動大數(shù)據(jù)化營銷，并在線下打造體驗(yàn)式購物中心，提升服務(wù)水平。

２０１４年１月，連鎖綜合超市大潤發(fā)旗下的“飛牛網(wǎng)”正式對外營業(yè)，并順應(yīng)消費(fèi)者快速增長的需求，努力搶占生鮮電商生意；１１月，大商集團(tuán)推出“天狗網(wǎng)”，并集中火力做移動購物平臺；銀泰網(wǎng)上線以來，已積累了一定的客戶，未來將通過對客戶消費(fèi)的大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

另一方面，敏銳的商家已經(jīng)嗅到，[汶萊注冊公司]百貨商城依靠原有的方式將難以為繼，不少商家開始“去百貨化”，轉(zhuǎn)而嘗試差異化和精細(xì)化。萬達(dá)百貨在去年不斷清理百貨商戶，增加餐飲、娛樂的比重，以吸引消費(fèi)者駐足。

銀泰提出了“體驗(yàn)式購物中心”的設(shè)想。銀泰一名負(fù)責(zé)人認(rèn)為，人們來實(shí)體商店的目的，已由之前的購物慢慢轉(zhuǎn)向社交、娛樂和休閑，為此商場要營造良好的體驗(yàn)氛圍，并提高服務(wù)水平。