喵街成為實(shí)體零售營(yíng)銷(xiāo)工具將解決實(shí)體零售3大痛點(diǎn)

隨著阿里O2O項(xiàng)目喵街的出現(xiàn)，成為被實(shí)體商業(yè)寄予厚望的又一平臺(tái)。據(jù)阿里透露，已有近百家商企意向入駐喵街。喵街會(huì)不會(huì)也是一款華而不實(shí)的“講故事型”產(chǎn)品?對(duì)于實(shí)體零售來(lái)說(shuō)，喵街價(jià)值點(diǎn)又在哪里?

“喵街是向商場(chǎng)和商戶提供的一個(gè)工具，[英國(guó)注冊(cè)公司]我們?cè)谧稣w產(chǎn)品體系時(shí)都圍繞著商場(chǎng)、商家常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的需求去設(shè)計(jì)，既有基于數(shù)據(jù)維度的功能，也有基于營(yíng)銷(xiāo)維度的功能。喵街最終能讓商場(chǎng)、商戶與它的消費(fèi)者連接變得更主動(dòng)、更精準(zhǔn)以及個(gè)性化。”阿里巴巴城市生活事業(yè)部總經(jīng)理郭大路表示，微信與線下零售的合作還停留在營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)層面，還沒(méi)到成交和常態(tài)化營(yíng)運(yùn)層面。

有效的大數(shù)據(jù)

在購(gòu)物中心及大型百貨內(nèi)，基本都在做基于beacon、wifi的客流監(jiān)測(cè)，能統(tǒng)計(jì)出一天內(nèi)來(lái)了多少人次，顧客的動(dòng)線軌跡，在每個(gè)商戶的停留時(shí)間，初步的建立一個(gè)消費(fèi)者模糊畫(huà)像。掌握了這些信息，零售商仍比較被動(dòng)，他們不知道顧客的具體需求，無(wú)法左右顧客的動(dòng)線，即便普發(fā)促銷(xiāo)打折信息，轉(zhuǎn)化率往往不盡如意。

阿里的大數(shù)據(jù)似乎恰巧可以發(fā)揮價(jià)值。當(dāng)我們覺(jué)得衣服不夠時(shí)，一個(gè)比較便捷的做法是，去淘寶天貓上瀏覽當(dāng)季新品，篩選出一些覺(jué)得可以一試的衣服放入購(gòu)物車(chē)，但往往因擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題、上身效果不佳等原因，并沒(méi)下定決心購(gòu)買(mǎi)。

如果入駐喵街的商戶通過(guò)將阿里的數(shù)據(jù)加進(jìn)來(lái)，便可以知道這個(gè)顧客是誰(shuí)，住在哪里，她的購(gòu)物車(chē)?yán)镉心男⿷叶礇Q的商品。如果此時(shí)商家針對(duì)這一顧客做一個(gè)相關(guān)的推送，消費(fèi)者便很愿意去試一試，如果價(jià)格跟線上差不多，那么這單生意很容易就成交了。

“將線下的消費(fèi)行為和線上的消費(fèi)行為做一個(gè)連接，讓商場(chǎng)知道他的消費(fèi)者是誰(shuí)，需求是什么時(shí)，就使得這些商戶和商場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性更加精準(zhǔn)、個(gè)性化，轉(zhuǎn)化率更高。”郭大路認(rèn)為，通過(guò)這種模式，阿里的數(shù)據(jù)積累，有機(jī)會(huì)在實(shí)體零售商業(yè)當(dāng)中得到運(yùn)營(yíng)。

商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的“神器”

在轉(zhuǎn)型O2O、全渠道的道路上，一些具有規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)率先部署各類(lèi)智能硬件，找第三方公司開(kāi)發(fā)APP，部署室內(nèi)導(dǎo)航、停車(chē)找車(chē)?yán)U費(fèi)、免費(fèi)wifi、排隊(duì)叫號(hào)等智能服務(wù)。不僅前期投入成本巨大，后期也面臨升級(jí)迭代的巨額投資，以及IT團(tuán)隊(duì)運(yùn)維的力不從心。當(dāng)投入和產(chǎn)出不成正比時(shí)，又令同行望而卻步。

喵街相當(dāng)于提供一個(gè)免費(fèi)的工具，商場(chǎng)通過(guò)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的智能化、電子化后，同樣能實(shí)現(xiàn)上述智慧服務(wù)，同時(shí)省去第三方公司開(kāi)發(fā)成本及后期迭代成本。

此外，商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智慧商業(yè)之后，可以和阿里已有業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，比如高德地圖、螞蟻金服、移動(dòng)支付等進(jìn)行大平臺(tái)的整合，獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)節(jié)省成本。

對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，喵街正好彌補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)工具的空缺。喵街針對(duì)拉新、會(huì)員沉淀、老顧客回饋，分別設(shè)計(jì)了即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)、權(quán)益營(yíng)銷(xiāo)、通用積分服務(wù)。這樣來(lái)看，喵街不僅僅是“我的逛街神器”，也是商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的“神器”。

值得一提的是，消費(fèi)積分對(duì)很多顧客來(lái)說(shuō)形同雞肋，由于過(guò)于零散且沒(méi)有連續(xù)性，消費(fèi)者的感受度很低。喵街的平臺(tái)積分具有通積、通兌功能，消費(fèi)者在不同商場(chǎng)的積分都可以在喵街上進(jìn)行兌換，如此讓積分更有價(jià)值，消費(fèi)者更加珍惜。同時(shí)喵街的積分系統(tǒng)，也會(huì)讓商戶省去一筆開(kāi)發(fā)費(fèi)用。

省心的營(yíng)銷(xiāo)工具

在商場(chǎng)中，消費(fèi)者經(jīng)常能享受到滿減、抽獎(jiǎng)、搖一搖送，紅包優(yōu)惠券等優(yōu)惠。這背后商場(chǎng)的企劃們不僅要思考創(chuàng)意同時(shí)要考慮創(chuàng)意能不能實(shí)現(xiàn)，以及落地的成本問(wèn)題。喵街將會(huì)根據(jù)不同節(jié)點(diǎn)的需求給到商場(chǎng)工具支持，企劃們只需要考慮營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意即可。

目前喵街在社交屬性上較弱，[注冊(cè)BVI公司]只有一個(gè)關(guān)注功能，沒(méi)有巨大的用戶之前，喵街面臨的問(wèn)題是，一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)工具，但不是最好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。據(jù)了解，未來(lái)喵街將實(shí)現(xiàn)商家、商場(chǎng)、消費(fèi)者的互動(dòng)和連接，甚至是導(dǎo)購(gòu)員和消費(fèi)者的連接，針對(duì)不同顧客需求做出不同營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)。

微信對(duì)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)，目前最大價(jià)值相當(dāng)于提供了一個(gè)免費(fèi)易用的APP，實(shí)際應(yīng)用還停留在營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)層面，雖然衍生出各種腦洞大開(kāi)的概念，但并不容易落地。喵街相當(dāng)于實(shí)體零售低成本的營(yíng)運(yùn)工具和營(yíng)銷(xiāo)工具，實(shí)用性較強(qiáng)，并且最大的誘惑是，它有機(jī)會(huì)將那些實(shí)體零售在微信上講的“故事”最終落地。