樂友攜雀巢等十余品牌商發(fā)起跨境電商安全聯(lián)盟

根據(jù)Analysys易觀智庫最新推出的《中國跨境進口電商市場專題研究報告》顯示，2014年中國跨境電商交易額達3.75萬億元人民幣，環(huán)比增長38.9%，跨境電子商務滲透率已達到14.2%。但同時跨境進口服務仍然存在商品貨源、消費者體驗等問題，面對激烈的競爭，跨境電商必然進入一個陽光化和全球產(chǎn)業(yè)鏈化階段。

7月23日，[新西蘭公司注冊]領先的安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂友孕嬰童與十五個嬰兒用品品牌商達成戰(zhàn)略性品牌授權直供合作。宣布聯(lián)合發(fā)起跨境電商安全聯(lián)盟，以推動跨境電商市場的規(guī)范化進程。參加此次聯(lián)盟發(fā)起的品牌有雀巢、惠氏、嘉寶、雅培、啟賦、美贊臣、諾優(yōu)能、愛他美、大王、媽咪寶貝、Moony、加州寶貝、Alobaby、Difrax和Munchkin等。

龐大的跨境電商消費市場應需而來，催生了大批代購，也促使平臺電商推出各自的“海淘頻道”。但無論是代購還是平臺，都未能解決海淘自誕生之日起就伴隨的，諸如：貨源不透明，水貨竄貨泛濫、真假難辨；無法體驗，只能靠圖片和評論判斷產(chǎn)品等一系列“海淘”族面臨的難題。特別是對安全性要求最高的嬰兒奶粉和紙尿褲。

奶粉尿褲護膚品安全重視不足

2014年跨境貿(mào)易中奶粉這一關系到嬰兒健康的品類占比高達21%。樂友孕嬰童發(fā)起跨境電商安全聯(lián)盟，與眾多品牌商共建全球化的安全母嬰商品平臺，選擇奶粉品類作為出發(fā)點，就是希望喚起消費者對安全的重視，號召進入跨境電商領域的品牌商，為消費者負起責任來。

“這個群體是非常矛盾的。海淘消費者一方面想給孩子最好的，但由于價格等原因卻經(jīng)常選擇幾乎毫無品質(zhì)把控能力的渠道”，乳品專家、高級分析師宋亮先生指出，“其實不明貨源所帶來的隱患和風險，要遠高于奶粉的配方、營養(yǎng)差別給寶寶帶來的益處”。

今年6月荷蘭知名乳品品牌諾優(yōu)能的制造商紐迪希亞公司曾發(fā)布公告，有不法分子將一批適合早產(chǎn)兒食用的諾優(yōu)能1段奶粉篡改包裝標簽為深度水解特殊配方奶粉進行銷售。提醒消費者注意，過敏體質(zhì)嬰兒在食用后可導致過敏癥狀嚴重可生命危險。在此情況下，紐迪希亞只能核查和保障通過一般貿(mào)易和可追溯渠道的產(chǎn)品，而對跨境電商和個人代購方式購買的產(chǎn)品則無能為力。

海外采購≠品牌授權

消費者在海外產(chǎn)品購買渠道選擇上的低敏感度，一方面來源于僥幸心理，一方面也是由于眾多商家宣傳中經(jīng)常使用的“海外采購、海外直采”所誤導。事實上，“海外采購”由于源頭不詳并不能代表產(chǎn)品的安全性，“海外直采”也有偷換概念之嫌。從商品流轉(zhuǎn)看，唯一可以明確商品安全的標準就是“品牌公司海外直供”，也就是不假手他人，無中間環(huán)節(jié)。這一合作方式，對于擁有16年母嬰全球供應鏈積累的樂友來說并不困難，但對平臺電商或沒有母嬰零售基礎的電商來說，確實需要時間來摸索。

有了前車之鑒，品牌商選擇跨境電商渠道時會更加謹慎，受消費者信賴的全渠道供應商是他們的首選。加州寶寶作為最受歡迎的海淘品牌之一，就選擇樂友作為第一個授權的海淘經(jīng)銷商。護膚品和紙尿褲同樣是品質(zhì)安全高敏品類，尤妮佳（中國）投資有限公司董事長宮林吉広先生表示，“跨境電商是把雙刃劍，選擇口碑和信譽好的安全渠道，才能避免假貨橫行給品牌造成的傷害。我們加入樂友發(fā)起的跨境電商安全聯(lián)盟，通過品牌授權合作，使媽媽們明確樂友購買的Moony紙尿褲是正品，我們也會負起售后責任，讓消費者放心購買”。

全球最大的乳品品牌商雀巢早在2013年就與樂友簽署了嬰幼兒全品類的直供協(xié)議。作為雀巢、惠氏、嘉寶三大品牌的管理者，雀巢營養(yǎng)品全球CEO Heiko Schipper先生今年6月在與樂友商談跨境電商業(yè)務合作時曾表示：“奶粉質(zhì)量安全才是海外奶粉最根本所在。樂友的跨境電商O2O模式，毫無疑問在用戶體驗上更勝一籌。雀巢加入樂友發(fā)起的跨境電商安全聯(lián)盟的初衷，也是想用實際行動證明產(chǎn)品的安全才是商業(yè)的核心本質(zhì)。雀巢將會繼續(xù)深化與樂友的合作，在產(chǎn)品安全、供貨速度、價格等方面繼續(xù)服務于中國消費者，也號召更多的海外母嬰品牌加入跨境電商安全聯(lián)盟”。

今年5月底，[注冊塞舌爾公司]樂友跨境電商業(yè)務單元“樂海淘”正式上線，上線即做出“安全健康母嬰跨境電商”的定位，只售賣有品牌授權的海外品牌。6月18日，樂友在北京藍色港灣推出全新升級的O2O體驗店，又創(chuàng)新地推出跨境電商體驗專區(qū)，消費者可以先試用樣品，然后又在PC端或手機端無憂購買。這使得樂友又成為首家體驗式跨境母嬰電商。產(chǎn)品全程安全有保障和O2O體驗是樂友“樂海淘”的兩大安全保障，不但確保消費者買到的“海淘”產(chǎn)品是正品，而且通過試用可以避免買到不需要、不適合的產(chǎn)品，突破跨境電商“安全感缺乏”的體驗短板。