“人才”是企業最重要的資產，各行各業、跨國抑或是本地公司都想盡辦法挽留人才。Hay Group的人力資源調查發現，香港最新的雇員流失率達16.5%，零售服務業更冠絕所有行業，流失率高達27%。
有人力資源顧問解釋，由于零售業入行容易，銷售技巧更能應用于其它行業，令雇員易入行易轉行，流失率高企。人才流失也會增加企業的招聘、培訓成本，以及影響營運的穩定性。
Hay Group的人力資源調查發現，去年香港雇員平均流失率為16.5%，較過往數年，即2008年的23%、2009年的21.3%及2010年的19%，有下降趨勢。流失率最低的工種是工業品行業，約10%；而最高流失率則是零售服務業，高達27%。Hay Group香港總經理希金斯(Thomas Higgins)指出，由于零售服務業，毋需專業資格，所以入行較容易，此外，銷售技巧容易應用于不同產品及行業的公司，“跳槽”機會較多。
中原人力資源顧問董事總經理周綺萍表示，2008年爆發金融海嘯后，香港經濟雖然偶有復蘇的跡象，但大環境仍有波動，令員工對“跳槽”抱審慎態度。周綺萍表示，高流失率會增加企業的招聘、培訓成本，亦會影響營運的穩定性，但人才流動性高反映市道暢旺，銷售盈利理想，企業才會爭聘人才。
