上半年旅游總收入1.28萬(wàn)億元 同比增長(zhǎng)17%

    7月12日，中國(guó)旅游研究院發(fā)布2012年上半年旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和下半年趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告。報(bào)告認(rèn)為，上半年受?chē)?guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)性下滑及世界政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不穩(wěn)定的影響，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)總體運(yùn)行平穩(wěn)，但市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)增速同步放緩。

　　上半年旅游接待總?cè)藬?shù)有望超16億人次[注冊(cè)英國(guó)公司好處]

　　上半年，得益于國(guó)內(nèi)旅游較快增長(zhǎng)，旅游經(jīng)濟(jì)仍然在景氣區(qū)間內(nèi)運(yùn)行，但增速有所放緩。三大市場(chǎng)中，國(guó)內(nèi)旅游增長(zhǎng)較快，出境旅游強(qiáng)勁增長(zhǎng)，入境旅游先增后降。預(yù)計(jì)2012年上半年，旅游接待總?cè)藬?shù)有望突破16億人次，同比增長(zhǎng)13%；旅游總收入1.28萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17%。

　　全球經(jīng)濟(jì)恢復(fù)乏力，發(fā)達(dá)國(guó)家普遍陷入高赤字、高債務(wù)、高失業(yè)困境，影響入境旅游消費(fèi)。受日本、美國(guó)、西班牙、俄羅斯等主要發(fā)達(dá)國(guó)家促進(jìn)本國(guó)旅游政策的影響，國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，我國(guó)入境市場(chǎng)份額下行的壓力進(jìn)一步加大。

　　報(bào)告分析顯示，今年上半年旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，投資局部偏熱，高端旅游開(kāi)始受到關(guān)注。第一、二季度的旅游產(chǎn)業(yè)景氣指數(shù)分別為123.92和128.45，處于“較為景氣水平”，與去年同期相比略有下降。旅游投資維持高位增長(zhǎng)，大量企業(yè)投資高星級(jí)酒店、高端旅游綜合體和高爾夫等“三高”項(xiàng)目，以旅游地產(chǎn)投資為主的旅游經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)被不斷推高。

　　國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)喜憂參半，下半年旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)謹(jǐn)慎樂(lè)觀

　　中國(guó)旅游研究院對(duì)下半年旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)持“謹(jǐn)慎樂(lè)觀”的態(tài)度。報(bào)告顯示，今年下半年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的有利因素主要包括：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有望保持在預(yù)期區(qū)間內(nèi)，為旅游經(jīng)濟(jì)提供良好的運(yùn)行環(huán)境；旅游先行指標(biāo)中企業(yè)家信心及旅游投資指數(shù)較高；有暑期、中秋國(guó)慶消費(fèi)熱點(diǎn)。而國(guó)際方面，希臘債務(wù)危機(jī)暫時(shí)趨穩(wěn)及歐盟推出經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，有利于提振市場(chǎng)信心，拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　下半年的不利因素主要包括：世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益復(fù)雜、口岸及簽證政策收緊將增加入境旅游發(fā)展壓力；景區(qū)門(mén)票上漲等因素一定程度抑制國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)，居民消費(fèi)意愿下降；出境游受人民幣升值、國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格高企等因素推動(dòng)將持續(xù)高速增長(zhǎng)，并進(jìn)一步擠占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額；旅游投資主要流向“三高”項(xiàng)目，投資風(fēng)險(xiǎn)加劇。

　　[英國(guó)公司年審年報(bào)]二季度國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅游價(jià)格和性?xún)r(jià)比的滿意程度大幅下降

　　中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2012年第二季度全國(guó)游客滿意度報(bào)告認(rèn)為，二季度游客滿意度穩(wěn)中有升，達(dá)到79.93的“基本滿意”水平，主要原因是入境游客滿意度有大幅提升。旅游行業(yè)管理、旅行社、旅游價(jià)格是長(zhǎng)期制約游客滿意度的敏感因素，門(mén)票等旅游價(jià)格滿意度的大幅下降是本季度存在的突出問(wèn)題。

　　其中，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，價(jià)格是影響國(guó)內(nèi)游客滿意度的敏感因素。本季度國(guó)內(nèi)游客滿意度處于82.36的“滿意”水平。主要原因是國(guó)內(nèi)游客對(duì)旅游價(jià)格和性?xún)r(jià)比的滿意程度有大幅下降。

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉日前表示，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，有三項(xiàng)是需要集中力量抓緊突破的：一是惡性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題；二是暢通旅游投訴渠道問(wèn)題；三是導(dǎo)游體制改革問(wèn)題。

　　旅游投訴調(diào)查發(fā)現(xiàn)，缺乏暢通的投訴受理渠道和有效的投訴處理機(jī)制。旅游投訴滿意度為58.91，投訴程序便捷程度、投訴制度完善程度有所提升，高于以往各期水平但仍處于“不滿意”水平。邵琪偉提出，今后一定要暢通投訴渠道、及時(shí)認(rèn)真處理投訴，規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為，形成提升旅游服務(wù)質(zhì)量的倒逼機(jī)制。

　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江表示，各地對(duì)旅游監(jiān)管工作重視不夠。多年以來(lái)，很多地方對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展重建設(shè)、輕管理，重視搞大項(xiàng)目、[注冊(cè)英國(guó)公司常見(jiàn)問(wèn)題]大活動(dòng)，而輕視旅游市場(chǎng)的監(jiān)管。一些地方對(duì)吸引旅游投資、建設(shè)旅游大項(xiàng)目出臺(tái)了系列產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)和引導(dǎo)政策，而對(duì)旅游發(fā)展軟環(huán)境的建設(shè)、對(duì)旅游市場(chǎng)秩序的整治、旅游服務(wù)質(zhì)量的提升卻重視不夠。