隨著中國經濟影響力不斷提升,中國企業加快“走出去”步伐,日益深入參與國際分工。在此過程中,如何改善和提升中國企業海外形象的重要性日益凸顯。一些走進英國的中國企業在這方面積極探索,積累了不少成功經驗。
中企海外形象待提升[香港公司注冊]
在英國,中國企業的形象急待提升。首先是市場對中國公司的認知度不高。英國羅徹斯特公關公司的一項調查顯示,國際上對中國品牌認知度不足已經成為中國企業進入海外市場的一大阻礙。有89%的英國民眾缺乏對中國品牌的了解,大部分人例舉不出5個中國品牌。
其次,普通消費者對中國公司認識不足、存在成見。對于走大眾消費品市場的中國公司來說,海外一般認為其商品廉價而品質有待提高;對于走中端市場路線的中國公司來說,需要加強知識產權保護方面的推廣力度;而對于面向中高端市場的中國公司來說,需要澄清產權和安全因素等方面的疑慮。
第三,中國企業海外形象不佳多半和媒體的負面新聞有關。近幾年來,英國廣播公司、《泰晤士報》等媒體播發了不少關于中國企業的負面新聞,影響了政商界以及普通民眾對中國企業的印象。
強調為當地做貢獻
中國上海汽車集團投資收購的英國MG汽車樹立起一個融入本土的典范。位于英國伯明翰的MG汽車原為英國最大的汽車廠,但因經營不善倒閉導致了大量的工人失業。上汽收購MG后,小心地處理與當地政府,以及媒體和公眾的關系。
上汽MG英國公司總經理王昊告訴記者,[注冊香港公司程序]經過多年的細心經營,入鄉隨俗,目前企業在英國的形象相當積極。
另一家成功案例是中國的民營企業雷士照明在英國設立的全資子公司NVC(英國)。該公司在英國進行形象推廣時也著重將公司的形象與對當地的貢獻聯系在一起。公司的很多特殊部件、服務都依賴于在當地采購,為當地的很多企業創造了機會。
完善政府公關 參與公益建設
中國企業在海外拓展市場時,經常會遇到來自當地政界的阻力,因為抹黑中國有時能為一些政客贏得短期利益。為了減少這種情況發生,中國企業和投資國政府保持良好關系有利于建立良好的公共關系。
中國電信設備生產商華為就特別注意與英國政府建立良好溝通,良好的公共關系也是公司在英國業務發展的保證。華為前幾年成立了英國咨詢委員會,邀請英國政經界名人加入,主要功能是為發揮顧問們在英國商界和政界的積極影響,為公司在英國提供本土化發展戰略方面的建議,促進華為更好地融入英國市場。該咨詢委員會為華為在英國的發展發揮了顯著作用。
對于外國企業來說,在所在國參與贊助和參與一些公益性活動有助于提高其社會形象。比如日本和韓國的企業就經常贊助大英博物館等機構。在這方面,中國企業也開始逐漸嘗試。早在2007年,華為就開始與英國王子信托基金合作,對英國的年輕人提供幫助。
此外,為了提升企業的本土化形象[注冊香港公司費用],MG汽車也積極與當地的慈善組織合作,舉辦一些具有良好社會效益的活動。比如去年底MG汽車就與英國贊助癌癥患者的慈善機構麥克米蘭基金會合辦了新車型MG6的試駕活動。每有一個人試駕MG6,公司就給麥克米蘭基金會捐款10英鎊。這一市場推廣活動與慈善組織相配合,不但起到了產品宣傳的效果,也增強了公司的社會美譽度和責任感,收到雙贏的效果。