社區(qū)O2O面面觀：18個細分市場金融還是看得見卻摸不著

社區(qū)O2O，這個行業(yè)也被媒體熱炒有三年多時間了，有沒有做的還算不錯的案例呢?萬科、龍湖、恒大、保利、、彩生活香港、拉卡拉、順豐？哪個可以稱得上是成功案例？戰(zhàn)略變來變?nèi)ィ较驌Q來換去，基本上都是雷聲大雨點小的賺個吆喝，換個資本市場關注度。其他的一些創(chuàng)業(yè)項目就更不提了，說是成功案例也沒有說服力。很多人問有沒有成功的社區(qū)O2O案例可以推薦，無從回答，失敗案例倒是隨處可見。

很多做了幾天社區(qū)O2O的人就以為很懂這個行業(yè)，但其實一旦親身去做社區(qū)O2O很容易會因為自身所處環(huán)境的利害關系而被干勁蒙蔽了雙眼，難免會想各種理由證明自己的正確性，等到失敗了之后就會跳出來總結(jié)一堆失敗經(jīng)驗與后人分享。俗話說旁觀者清，一些前來找我交流表明對社區(qū)O2O有想法的人，我都會建議再考慮考慮，想清楚了再做，因為一旦進入市場，角色變了，看待問題的視角也就隨之改變。

社區(qū)O2O這個行業(yè)并不像看起來那么簡單，它不是一個獨立而在的垂直市場，其涉及到居民生活半徑的衣食住行吃喝玩樂的所有問題，與各行各業(yè)都有密切的相關性，整個行業(yè)涉及面十分廣泛，涵蓋的項目方向非常之多，我初步整理了一下，大致可劃分為18個主要方向：信息、電商、物流、支付、金融、廣告、科技、上門、軟件、門店、上市、社交、家裝、房產(chǎn)、汽車、廢品、會所、養(yǎng)老，這18個垂直方向整合起來，社區(qū)O2O市場看起來還是蠻大的，只不過沒有一個方向是容易做的，何況有些企業(yè)一次想做18個了。

1.信息，互聯(lián)網(wǎng)的信息聚合

互聯(lián)網(wǎng)人做社區(qū)O2O最先想到的就是從網(wǎng)絡信息切入，最初的社區(qū)O2O項目多數(shù)都是黃頁類的網(wǎng)絡信息聚合，如今的境況都不怎么樣，具體的注冊意大利商標公司就不提了，一來不做廣告，二來不打擊人家。其實，從信息內(nèi)容質(zhì)量的角度來看，信息類的社區(qū)O2O項目也有很實用的地方，但真正使用時，這類應用往往會被忽視。

一來，58趕集的廣告轟炸效應之下，他們已經(jīng)成為最大的生活黃頁;二來，黃頁應用本身就是低頻需求，而且在中國對黃頁概念的認知不足。既低頻又缺乏認知，而且可替代性又強，又沒有變現(xiàn)能力，這也是黃頁類社區(qū)O2O項目遲遲發(fā)展不起來的主要原因。如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入生活，信息黃頁將成為歷史，最終命運會淪為社區(qū)O2O之下的一個小版塊。

2.電商，社區(qū)電商愈發(fā)尷尬

社區(qū)電商最開始被關注還是得益于當時薛蠻子投資的那個項目，這才有了后來的社區(qū)電商熱，不過貌似那家主打社區(qū)商超電商的公司現(xiàn)在的處境并不怎么樣，太早的把自己包裝成明星公司也不是好事，有太多的圍觀群眾喜歡扒皮了，所以負面是少不了的。如今的社區(qū)電商發(fā)展早已不那么激動人心了，包括京東做的商超O2O也逐漸銷聲匿跡了。電商很大，但社區(qū)電商很小。

在商超之后，社區(qū)的生鮮電商、餐飲外賣也成為行業(yè)關注熱點，但生鮮電商始終無法打開市場，而餐飲外賣在社區(qū)市場也不像在學校市場、商務市場那般所向披靡。社區(qū)電商正逐漸淪為傳統(tǒng)電商，市場策略就是推廣APP做流量然后賣貨，這樣的社區(qū)電商有何價值可言?想以社區(qū)電商切入到整個社區(qū)O2O市場，顯然有些過于天真了，社區(qū)電商的第一關都過不去，何談整個社區(qū)O2O?有關社區(qū)電商的更多內(nèi)容可參見《王利陽：社區(qū)O2O，社區(qū)電商價值被高估》一文。

3.物流，把握方向沒準有戲

社區(qū)物流是我認為最有機會的社區(qū)O2O切入點之一，要比社區(qū)電商更有潛力，但前提是方向非常關鍵，具體內(nèi)容在《社區(qū)O2O：社區(qū)電商實則是跑腿之爭》一文中有過初步探討。這兩天京東到家也在宣傳其眾包物流的建設，部分思路方向與我之前的構思有很多想象之處，也算是對我個人對社區(qū)O2O方向判斷的一個案例證明吧。

但京東到家的眾包建設與我的構思還有一定差異的，這一點看了上段提到的那篇文章就會了解，京東到家這么做眾包存在嚴重的失控隱患，一旦眾包物流出現(xiàn)問題不能第一時間解決，那問題就大了。社區(qū)物流必須要走眾包+售后結(jié)合的發(fā)展模式，因為眾包物流才是社區(qū)零售的核心競爭力，而售后則是向社區(qū)服務市場擴展的根基。社區(qū)物流只是切入點，并不是全部。至于有關社區(qū)物流快遞柜的內(nèi)容，還可參見《王利陽：求別鬧，阿里、變向切入社區(qū)O2O，然并卵》。