每年春節(jié)期間，既是合家歡聚之日，也是“北上廣深”等外來(lái)人口眾多的大城市上演“空城計(jì)”之時(shí)。
根據(jù)近期高德地圖聯(lián)合全國(guó)多家交通管理部門發(fā)布的《2016年春節(jié)出行預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，全國(guó)10大人口短暫遷出量最高的城市中，位列前五的分別是北京、深圳、上海、廣州、蘇州。
超大人口遷移的背后，則是大城市春節(jié)期間服務(wù)行業(yè)的幾近癱瘓。[
注冊(cè)新西蘭公司]而號(hào)稱能夠改變服務(wù)業(yè)的O2O企業(yè)們，也無(wú)法阻擋服務(wù)人員的大面積流失。失去了線下的根基后，O2O企業(yè)在大城市也陷入崩盤狀態(tài)。
年前：小時(shí)工薪酬翻倍，部分餐館關(guān)門
春節(jié)前幾天，北京的很多小飯館已經(jīng)提前歇業(yè)，一些“夫妻店”甚至在春節(jié)前二十天就已回家。在北三環(huán)聯(lián)想橋附近的一個(gè)小包子鋪內(nèi)，店主對(duì)騰訊科技表示：“今天最后一天營(yíng)業(yè)，明天回家，可能要等正月十五之后才回來(lái)。”而這一天離除夕還有一周時(shí)間。
這讓普及程度極高的外賣O2O受到了強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，在一些外賣平臺(tái)上，商家紛紛歇業(yè)，部分提供外賣服務(wù)的餐廳則普遍提高了起送價(jià)或者配送費(fèi)用。
據(jù)騰訊科技了解，美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣等外賣平臺(tái)在春節(jié)期間基本保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)，但大部分為平臺(tái)自營(yíng)的配送團(tuán)隊(duì)，一些兼職的配送人員則基本已經(jīng)離開過節(jié)。
一位外賣平臺(tái)的配送員對(duì)騰訊科技表示，春節(jié)期間正常營(yíng)業(yè)的餐館數(shù)量大大減少，即便留京收入也不高：“更何況我平時(shí)送餐的用戶大部分也都已經(jīng)不在北京了，留下來(lái)也沒什么意義。”
而在春節(jié)前，受到影響更大的則是家政行業(yè)。
掃舍去塵是臘月廿四的傳統(tǒng)習(xí)俗，但O2O家政行業(yè)在春節(jié)前夕卻陷入了人手緊缺的哄搶階段。春節(jié)前幾天，大多數(shù)家政平臺(tái)都很難約到阿姨，幾乎每個(gè)時(shí)間段都被搶“約”一空。
而在線下，家政市場(chǎng)也正在陷入“用工荒”，部分家政中心提前一周左右歇業(yè)，尚在營(yíng)業(yè)的家政中心也很難現(xiàn)約服務(wù)。
而在吃住這兩個(gè)服務(wù)剛需之外，更多的垂直O(jiān)2O公司在春節(jié)前則采用了漲價(jià)的方式來(lái)調(diào)節(jié)供需平衡，美甲、洗車等行業(yè)普遍在春節(jié)前夕大幅度漲價(jià)。
年中：外賣打烊，專車難尋
“今天最后一天，明天就回家了。”一位在2015年剛剛轉(zhuǎn)行做專車司機(jī)的韓師傅對(duì)騰訊科技表示。據(jù)其描述，專車行業(yè)部分私家車主往往會(huì)選擇提前開車回老家，愿意留下來(lái)的都是本地司機(jī)，而即便是北京本地司機(jī)，出車時(shí)長(zhǎng)也大大減少。這是因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的出租車相比，私家車主并不用承擔(dān)份錢，歇業(yè)壓力也較小。
而滴滴等專車平臺(tái)推出的順風(fēng)車項(xiàng)目也讓一些私家車主選擇開車離開北京，這也讓北京的專車數(shù)量進(jìn)一步減少。
根據(jù)騰訊科技觀察，在除夕夜當(dāng)天下午，北三環(huán)附近的各專車平臺(tái)加價(jià)率普遍在2倍以上，而且數(shù)量極少。而除夕晚間，則基本沒有專車愿意接單。
在除夕、初一、初二這幾天，大部分外賣平臺(tái)幾乎全線停止服務(wù)，一些沒有暫停服務(wù)的則以提高起送費(fèi)用來(lái)提升門檻，一些小館子的起送費(fèi)都在200以上。而超市、藥、鮮花等外送服務(wù)在春節(jié)期間則幾乎全部停業(yè)。
和外賣平臺(tái)類似，家政服務(wù)也全線停滯，據(jù)騰訊科技觀察，部分家政平臺(tái)在這幾天直接歇業(yè)，一些能夠登錄的App也無(wú)法提供服務(wù)，部分平臺(tái)提供預(yù)約，但時(shí)間至少排到初五以后。
冷觀察：返鄉(xiāng)潮是否帶回O2O基因
和北京的“空城計(jì)”相反，一些平時(shí)大量人口流失的空心城、空心鎮(zhèn)(特指壯年勞動(dòng)力流失，僅存老人兒童)則迎來(lái)大批返鄉(xiāng)潮，這些被互聯(lián)網(wǎng)改變過的青年則讓平時(shí)有些沉悶的O2O迎來(lái)改變。
在東北某二線城市，美團(tuán)外賣異常活躍，城市中心提供夜宵服務(wù)的商家超過20家，部分超市外送截止時(shí)間甚至在0點(diǎn)以后。和平時(shí)相比，配送費(fèi)用則從5元漲到9元。據(jù)美團(tuán)外賣的配送員介紹，在春節(jié)期間，美團(tuán)外賣只有除夕下午不進(jìn)行配送，而很多用戶都是外地工作的返鄉(xiāng)族：“……手機(jī)號(hào)都來(lái)自北京、上海等大城市，特別習(xí)慣用app點(diǎn)單，對(duì)春節(jié)期間配送費(fèi)用的增加接受程度也很高。”
但除了外賣之外，大部分其他的O2O并沒有隨著返鄉(xiāng)潮而進(jìn)入三四線城市。以家政服務(wù)為例，同樣在該東北二線城市，幾個(gè)較大的家政服務(wù)平臺(tái)都沒有開通服務(wù)，一些本地的家政服務(wù)平臺(tái)則在春節(jié)期間選擇歇業(yè)，其中一位家政服務(wù)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人對(duì)騰訊科技表示：“春節(jié)前預(yù)約家政服務(wù)的用戶和平時(shí)相比并沒有明顯增加，大多數(shù)家庭還是優(yōu)先考慮價(jià)格。”
正如一個(gè)段子所說(shuō)，[
新西蘭公司注冊(cè)]O2O平臺(tái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)自你的爹媽。在三四線城市，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)早已非常普及，利用手機(jī)收發(fā)紅包、玩游戲甚至微信小額支付已經(jīng)成為常態(tài)，但基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)仍處于建設(shè)階段，根植于服務(wù)業(yè)之上的O2O更是很難被父輩人所接受。
今天，已經(jīng)是春節(jié)假期結(jié)束后的第五天，但據(jù)騰訊科技觀察，北京仍有部分餐館并未開業(yè)，而家政人員仍處于緊缺狀態(tài)，大部分家政阿姨對(duì)騰訊科技表示將與正月十五以后返京。
線上的O2O公司已經(jīng)上線，但線下仍部分處于下線狀態(tài)，顯然今年春節(jié)對(duì)O2O領(lǐng)域是一次重大挑戰(zhàn)，已經(jīng)在一二線城市基本普及的O2O服務(wù)如何在這種“用工荒”繼續(xù)整合資源，如何在三四線城市發(fā)揮威力仍需要進(jìn)一步研究。
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