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亞馬遜跨境電商注冊公司，亞馬遜賬戶安全管理指南

2022-11-10 18:41:52

眾所周知，亞馬遜的平臺規則多而復雜，變幻莫測。賣家們不僅要在運營和營銷上各出奇招，斗智斗勇，還得鉚足了勁做足防守，防止各種問題出現。但最無助無奈的時刻，莫過于收到封號郵件的時候了。

安全經營店鋪賬戶是跨境電商之路的根本，一旦被忽視，能讓賣家所有的心血和努力一夜之間付諸東流。小編針對亞馬遜賬號被封問題，分享一些常見原因及應對策略，方便賣家們做好預防，未雨綢繆。

一、知識產權侵權風險
歐美國家對于知識產權是非常嚴格的，賣家們在跨境平臺的運營中需要非常注意知識產權保護這一板塊，平臺對于知識產權侵權行為是零容忍的，店鋪產品涉及的商標、專利、版權等問題若被投訴，會導致產品下架或者直接被封號關店。

預防對策
在亞馬遜銷售過程中，確保所售產品合法且擁有產權所有人授權，是賣家的必要工作。要加強自己知識產權的保護，專利、商標提前布局，防止國外律所“釣魚”。

二、產品質量風險
歐美消費者是非常重視產品質量的，同時亞馬遜平臺是很注重買家體驗的網站，平臺一直保持著輸出高質量產品的口碑，不允許任何不利于買家購物體驗的因素出現。所以產品質量在平臺是一個硬性指標，一旦被判定出售假冒偽劣產品，就會被下架和封店，這一條規則是賣家需要嚴格遵守的。

預防對策
賣家在選品之初就要選擇質量可靠過關的產品來作為旺季主推款，要嚴格把控從原材料到生產工藝的全鏈條和質檢環節。

三、賬號指標風險
賣家賬戶中的以下四個核心賬號指標，如果沒有達到規定數值，封號風險都較高：
1. 訂單缺陷率要求小于1%
2. 配送前取消率要求小于2.5%
3. 延遲發貨率要求小于4%
4. 有效追蹤率要求大于95%

預防對策
人員管理：提前為旺季增加人手，給予臨時員工專業的培訓和指導。
售后服務：要及時地反饋消費者的評價和信息，及時處理、解答消費者的疑問和顧慮。有效的售后服務，能夠規避相當一大部分的退換貨和差評問題。
物流安排：在產品的包裝方面，要選擇更結實的打包方式和材料，防止產品在運送途中擠壓磕碰造成破損，減少以此帶來的退貨問題。提前安排好物流渠道，做到空運、海運、快遞、海外倉等多渠道合理搭配。計算好物流的運送周期、產品的生產周期、和銷售情況，提前入倉，保證不斷貨。尤其要注意，在此基礎之上還要有“Plan B”，增強應對突發事件的能力

四、差評率高、投訴以及刷單風險
產品與描述的問題，當消費者收到的產品與他們訂購的不相符的時候，很可能發起投訴，如果投訴次數過多，就會收到亞馬遜的警告或店鋪被封；刷單、刷評論、刷爆款導致的店鋪被封。

預防對策
第一，謹慎聯系買家刪差評，買家不愿意千萬就不要勉強，整體的指導思路還是做售后，千萬不要跑偏了，一旦涉及金錢賄賂，遇到釣魚就會非常麻煩。
第二，關于產品里面放卡片，一定要注意以下三點，紅線盡量不要去觸碰：
出事卡片特征：
·卡片直接印刷禮品卡返現，或者金額返現，
·卡片上面印有郵箱。
·卡片上面有亞馬遜LOGO，或者故意印刷成亞馬遜禮品卡的圖案。
第三，盡量避免主動性測評行為，只要是主動性的測評，不管是自己做還是找服務商，亞馬遜百分百全部偵查的到。

五、關鍵詞風險
大品牌名可以為賣家引流，蹭曝光度，提高搜索排名，但因含有誤導成分，被平臺明令禁止。

預防對策
堅決不要使用其他品牌名稱；不使用不恰當的關鍵詞：如具有誤導性的關鍵詞，主觀性的關鍵詞，具有時效性的關鍵詞，拼寫錯誤的關鍵詞等；關注特殊品類的刊登指南及模板；如果遇到因關鍵詞導致賬戶警告或凍結，應及時向亞馬遜解釋清楚，并糾正關鍵詞，表明解決計劃和未來的預防措施。

六、資金流風險
在瞬息萬變的跨境電商領域，傳統的跨境支付網絡，使跨境企業存在著難以解決的難題：
第一，資金管理難度高：擁有多平臺多業務需求的出海企業，無法實現信息流、資金流統一管理，導致效率低、成本高；
第二，運營及資金成本加重：傳統支付網絡無法針對每一個細分行業場景進行全鏈路風控智能識別，導致合規難，欺詐多；
第三，無法滿足新數字經濟出海企業需求：如獨立站、直播、短視頻、游戲、航旅等不同業態對跨國支付的需求不盡相同，傳統支付網絡無法靈活應對及實現一站式服務。
很多賣家旺季貨賣的不少，但最終刨去供應商的貨款、員工的工資、以及海外倉的庫存等各項支出，最后賬面上就所剩無幾，甚至會出現虧損。所以在當前行業環境下，保障企業的資金鏈安全高效運轉，至關重要。

預防對策
旺季期間開源節流要嚴格把關，省錢和賺錢同時進行，才能讓旺季利潤最大化。一方面，要在運營的各個環節比如物流、稅務上節約成本，提高回款效率，保證企業的資金鏈安全高速流轉。另一方面，也要打開新市場新思路，尋求新機會新打法。

總體上看，這是外貿新業態發展過程中出現的問題，是階段性的“水土不服”，是“成長的煩惱”。在邊學邊干、相互學習了解的過程中，希望平臺珍惜廣大企業作出的重要貢獻，充分尊重各類貿易主體，相信平臺和企業能夠找到既合規又合理的解決之道。