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跨境電商平臺亞馬遜留評有哪些規(guī)則，如何接觸亞馬遜限制留評

2022-11-10 18:41:52

跨境電商平臺亞馬遜留評，即Review，買家在購買賣家產(chǎn)品之后對產(chǎn)品listing做出的評價，只針對產(chǎn)品本身的評價。留評的數(shù)量會對產(chǎn)品銷量產(chǎn)生一定程度的影響，為了防止賣家不正當(dāng)競爭，刷單留評，亞馬遜在留評上也設(shè)定了對于的規(guī)則。

亞馬遜留評規(guī)則
1、買家賬號的流行權(quán)限獲取，如果你建立新賬號想實現(xiàn)測評留評，那么你就必須要用信用卡或借記卡，消費(fèi)滿50美刀后才能獲得留評權(quán)限。
2、刪評，亞馬遜一直在不斷地更新算法，現(xiàn)在亞馬遜的算法也是越發(fā)的完善，該算法現(xiàn)在會自動掃描你的賬號評論，刪除有操作評論嫌疑的評論，但是算法強(qiáng)度是由亞馬遜來調(diào)控的，時常也會出現(xiàn)誤刪除買家的評論情況，所以有些賣家執(zhí)著的去尋找真人測評，這樣是沒有多大用處的。
3、限評。如果你的產(chǎn)品鏈接短期內(nèi)出現(xiàn)大量的留評，亞馬遜會根據(jù)他的綜合算法檢測到，如果判定你的鏈接有操作評論的嫌疑，可能會暫停你產(chǎn)品的鏈接的上評權(quán)限，也就是我們常說的鏈接被限制上評了。
4、評論得分的算計方法，亞馬遜更新了評論綜合得分的計算方法，不再像以往那樣單純的用數(shù)量星級總和、總評論數(shù)量的五星級的平均統(tǒng)計方式了。很多賣家發(fā)現(xiàn)我評論數(shù)量雖然增加了，但是評級分?jǐn)?shù)反而卻下降了或者有些產(chǎn)品被上了產(chǎn)品之后做了幾個好評卻發(fā)現(xiàn)鏈接的星級等級并沒有多大的變化。

亞馬遜限制評論的動作，在前一段時間的整頓中變得常見，被限制評論了，還是得分什么情況來處理。造成 listing 被限制上評，有可能是系統(tǒng)的誤傷，也有很大可能是測評(人為操作評論)被系統(tǒng)識別了。

對于系統(tǒng)誤傷的限制留評
1、如果表現(xiàn)為 listing 的 review 被刪除了少量，同時被限制了上評論。這個情況的主要原因是應(yīng)該 Listing review 的數(shù)量超出了該 Listing 本身review 占總訂單數(shù)的比例，所以評論這個動作被限制了。
這個 Listing 上的 review 本身沒有問題，即未能證明你操作評論，只是你的review 超出了 Listing 本身的應(yīng)該有的數(shù)量(這個數(shù)量由亞馬遜機(jī)器人根據(jù)亞馬遜每個品類大數(shù)據(jù)庫測算結(jié)果來定)。
所以，如果是這個情況，不要急著移倉重新上新的 Listing。
當(dāng)你的 Listing 的銷量上來之后，例如評論數(shù)量占總訂單量的比例為 3-5%，上評功能自然恢復(fù)(關(guān)鍵還是單量)。
2、如果是賣家一款產(chǎn)品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被引起限評(你未進(jìn)行測評等違規(guī)操作)。
這就需要通過跟亞馬遜申訴的途徑找回來了。可能是被亞馬遜故意拉入審查階段的，機(jī)會還是比較大的。?

對于測評被限制上評
這類利用亞馬遜各種系統(tǒng)漏洞的黑科技去做的評論，亞馬遜會根據(jù)以下四點來判斷：
1、IP 地址登錄的異常；
2、買家賬號 review 上評頻率的異常；
3、賣家 listing 上評頻率的異常
4、操作手法：短時間內(nèi)用一模一樣的手法在同一個 listing 上面快速操作上 review.這四個條件，一個或者一個以上的條件滿足，listing的 review 都有可能會被擼空，這類 Listing 的 review 救不了，Listing 本身也救不了，裸奔等死的節(jié)奏。?
面對這個情況，普遍的做法有：
1、直接放棄該 listing，做撤倉處理，重新創(chuàng)建一條新的 Listing；
2、建一個自發(fā)貨的鏈接，和原鏈接綁一起，用自發(fā)貨鏈接做 review；
3、捆綁其他 listing，共享 review；
4、小號跟賣，然后上多個變體，再上評價到變體上，再捆綁合并；
5、限制留評的 Listing，如果當(dāng)前價格有利潤且依然保持穩(wěn)定的銷量，在現(xiàn)有的狀態(tài)下把 FBA 的庫存銷售完；
如果因為賣家一款產(chǎn)品的 listing 被擼光之后，引起亞馬遜對賣家店鋪的審查，從而被限制了相關(guān)的賬號銷售權(quán)。這個問題就比較嚴(yán)重了，賬號可以走申訴途徑，按照流程，有比較大的幾率恢復(fù)，但相應(yīng)的 listing 評論是回不來的了，時間也比較久，至少 20 天以上。

亞馬遜平臺開店門檻并不高，但是為了管理維護(hù)平臺的公正公平性，亞馬遜常常會變更一些規(guī)則，因此經(jīng)營亞馬遜平臺的賣家要實時關(guān)注亞馬遜最新政策動態(tài)，避免因不了解規(guī)則而經(jīng)營不合規(guī)。如果還需了解更多跨境電商方面的知識以及規(guī)則政策，可咨詢?nèi)鹭S德永跨境電商服務(wù)專家，瑞豐德永服務(wù)跨境電商5萬家，是您值得信賴的專業(yè)機(jī)構(gòu)。