所有跨境電商賣家都適用海外倉(cāng)嗎？使用海外倉(cāng)有哪些注意事項(xiàng)？

2025-03-19 16:02:46

為了節(jié)省物流成本和發(fā)貨時(shí)效，跨境賣家選擇與第三方海外倉(cāng)合作的趨勢(shì)越來越明顯。可以說海外倉(cāng)已成為跨境電商的標(biāo)配。

海外倉(cāng)為何成為標(biāo)配
1、本地發(fā)貨優(yōu)勢(shì)顯著
隨著Temu、TikTok及Shein等平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍海外市場(chǎng)，賣家采用本土發(fā)貨已成為一種隱性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些新興平臺(tái)雖蓬勃發(fā)展，卻尚未全面布局本土配送資源，因此賣家需積極利用海外倉(cāng)庫(kù)，以實(shí)現(xiàn)本土化的訂單履行，從而增強(qiáng)配送競(jìng)爭(zhēng)力。
從TikTok Shop的本土一件代發(fā)服務(wù)，到Temu與Shein的半托管一件代發(fā)模式，賣家群體對(duì)于海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。
2、亞馬遜用戶退貨與維修
亞馬遜的退貨如果賣家不進(jìn)行移倉(cāng)處理就會(huì)被銷毀，一些高客單價(jià)產(chǎn)品一般會(huì)選擇多次移至海外倉(cāng)進(jìn)行維修、處理，再進(jìn)行二次銷售，這在一定程度上降低了運(yùn)營(yíng)成本。
3、亞馬遜費(fèi)用持續(xù)上升
原來小件貨物使用海外倉(cāng)可能不劃算，從各方面都無法與FBA相比，特別是亞馬遜對(duì)FBA的產(chǎn)品有流量扶持。但隨著入庫(kù)配置費(fèi)、最低庫(kù)存費(fèi)等費(fèi)用的推出，賣家的利潤(rùn)一再被壓縮。現(xiàn)在海外倉(cāng)的價(jià)格也越來越透明公平，不少賣家也選擇FBA+FBM（自發(fā)貨）的售賣模式，同時(shí)多平臺(tái)拓展，也可以及時(shí)給亞馬遜倉(cāng)補(bǔ)貨。
隨著海外倉(cāng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)需求顯著增長(zhǎng)，然而這也引發(fā)了市場(chǎng)上服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象。

布局海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)
1、物流成本更低
從海外倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，特別是在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行發(fā)貨，物流成本相較于從中國(guó)境內(nèi)發(fā)貨而言，具有明顯優(yōu)勢(shì)。
2、物流時(shí)效更快
通過海外倉(cāng)發(fā)貨，可以節(jié)省報(bào)關(guān)清關(guān)所消耗的時(shí)間。并且，可以按照賣家日常發(fā)貨的方式，如DHL5~7天、FedEx7~10天、UPS10天以上等方式進(jìn)行。若在當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，客戶可在1~3天內(nèi)收到貨，大幅度縮短了運(yùn)輸時(shí)間，提升了物流的時(shí)效性。
3、產(chǎn)品曝光率更高
若平臺(tái)或店鋪在海外設(shè)有自己的倉(cāng)庫(kù)，那么當(dāng)?shù)乜蛻粼谶M(jìn)行購(gòu)物時(shí)，通常會(huì)傾向于選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，這將顯著縮短商品的交付時(shí)間。此外，海外倉(cāng)還能夠?yàn)橘u家提供獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高商品的曝光度，從而促進(jìn)店鋪銷售額的提升。
4、客戶滿意度更強(qiáng)
并非所有接收到的產(chǎn)品均能使客戶感到滿意，在這一過程中可能會(huì)出現(xiàn)貨物破損、短裝、錯(cuò)發(fā)貨等情況，此時(shí)，客戶可能會(huì)要求退貨、換貨、重發(fā)等。這些情況均可在海外倉(cāng)內(nèi)得到妥善處理，從而大大提升物流的時(shí)效性。在一定程度上，不僅可以重新贏得買家的信任與青睞，也能夠?yàn)橘u家節(jié)省運(yùn)輸成本，降低損失。

配置海外倉(cāng)需要防范哪些陷阱
在海外倉(cāng)的選擇上，跨境賣家常常面臨諸多陷阱。許多賣家不幸遭遇過私自調(diào)整價(jià)格、隱瞞額外收費(fèi)項(xiàng)目、貨物缺貨或丟失等問題。以下是總結(jié)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以便大家在選擇時(shí)能夠避開這些“坑”。
1、貨物損失和丟件問題
聽到過太多賣家反應(yīng)海外倉(cāng)丟件和損件的問題，一旦供應(yīng)鏈的權(quán)利不在自己手里，沒有透明的監(jiān)督協(xié)作權(quán)，貨物的服務(wù)就會(huì)變的不可控。
建議：首先要選擇有良好信譽(yù)和豐富經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。其次，選擇信息化程度高、擁有透明操作系統(tǒng)的海外倉(cāng)，賣家可以定時(shí)自行盤點(diǎn)庫(kù)存。同時(shí)，了解其倉(cāng)庫(kù)設(shè)施情況，包括貨架數(shù)量、叉車數(shù)量、操作人員數(shù)量和經(jīng)驗(yàn)等。
2、價(jià)格不透明
海外倉(cāng)的收費(fèi)會(huì)根據(jù)賣家不同的需求有所不同，例如海外倉(cāng)退貨換標(biāo)業(yè)務(wù)，費(fèi)用通常包括換標(biāo)費(fèi)、打包費(fèi)、紙箱費(fèi)、出庫(kù)費(fèi)/轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等，但有的海外倉(cāng)會(huì)隱形增加一些費(fèi)用。甚至有些不負(fù)責(zé)任的倉(cāng)庫(kù)任由賣家存放貨物，也不按月告知倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間，到期則照單收費(fèi)。
建議：與海外倉(cāng)合作之前一定要明確收費(fèi)規(guī)則、結(jié)賬周期，包括入倉(cāng)費(fèi)、操作費(fèi)、打包費(fèi)、紙箱費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等，以此避免在核算賬單時(shí)出現(xiàn)許多雜亂的費(fèi)用。
3、操作慢，反饋沒有回應(yīng)
海外倉(cāng)運(yùn)是一個(gè)跨越時(shí)間和空間的遠(yuǎn)程協(xié)同的工作。然而，一些不負(fù)責(zé)任的服務(wù)商常常出現(xiàn)找不到人，消息不回、電話不接的情況，這直接導(dǎo)致賣家的操作指令長(zhǎng)時(shí)間無法得到執(zhí)行，進(jìn)而影響賣家的運(yùn)營(yíng)效率。
建議：尋找專業(yè)性強(qiáng)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的海外倉(cāng)合作。
4、效率低，空殼詐騙
有些海外倉(cāng)流程不規(guī)范，收貨盤點(diǎn)、分揀打包、上架等流程不成熟，只會(huì)低價(jià)吸引貨物，卻無法提供高效服務(wù)。還有一部分海外倉(cāng)直接進(jìn)行空殼詐騙，在海外便宜租賃倉(cāng)庫(kù)后再轉(zhuǎn)租出去，最后自己卷款逃跑，房東收錢無門報(bào)警，導(dǎo)致賣家的貨物被扣留。
建議：牢記“一分錢一分貨”的道理，建議賣家在追求價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要對(duì)其服務(wù)進(jìn)行全面而深入的考察。

跨境賣家布局海外倉(cāng)的主要目的是為了更好地拓展海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)一站式管理，涵蓋頭程物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)和尾程派送服務(wù)，并通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，精益求精的研發(fā)技術(shù)以及穩(wěn)定可靠的合作伙伴，將為客戶提供全方位、多元化的定制解決方案。這樣布局海外倉(cāng)，賣家會(huì)大幅降低運(yùn)營(yíng)成本。